RESULTADOS DA PESQUISA DE OPINIÃO 2013

Para dar início às atividades do segundo semestre, o IPRECON realizou nova pesquisa de opinião com os seus segurados ativos e inativos. Entre os principais questionamentos estavam: satisfação, transparência, agilidade, atendimento do médico perito, cordialidade, clareza das informações, meios de comunicação, estrutura física, conforto e horário de atendimento.

De modo geral a pesquisa demonstrou que a maioria (97,7% dos entrevistados) entende que os trabalhos desenvolvidos são bons ou ótimos. Uma pequena parcela (2,1% dos entrevistados) entende que os serviços são regulares. Excluídos os que não responderam há algum item, apenas 0,2% dos entrevistados entendem que os serviços são ruins.

A intenção da pesquisa é avaliar os trabalhos e melhorar a gestão do Instituto. Por isso, é importante que todos colaborem com sugestões, críticas e elogios.

A sua colaboração engrandece o Instituto que é de todos nós!

As conclusões encontram-se nos gráficos anexos.